Firebrand Training Norway Blog

Archive for the ‘Lync’ Category

Er det snart slutt på e-posten?

leave a comment »

Kommunikasjon via e-post er ikke den primære kommunikasjonsformen lenger. Nye teknologier overtar stille og rolig denne rollen. I et intervju med Wall Street Journal kunngjorde Thierry Breton, tidligere finansminister i Frankrike og nå øverste sjef for det franske IT-konsulenthuset Atos Origin, at han ikke har sendt en eneste e-post i løpet av de siste tre årene og vil at Atos skal bli et «zero email company», hvor all kommunikasjon fremover skal foregå på en eller annen form for direktemeldings- eller Facebook-lignende tjeneste.

Ideen bak dette er at Thierry Breton mener at det kun er 15 % av e-postene som faktisk har en verdi. Dessuten kastes det bort mye tid på å lese og skrive e-post. Tid som kan brukes bedre til andre viktige oppgaver.  

«Hvis folk vil komme i kontakt med meg, kan de komme og besøke meg eller sende en tekstmelding,» sier Thierry Breton i intervjuet.

I mange år har e-post vært en stor del av folks liv, både privat og i jobbsammenheng.

Anders Elbak, researchsjef hos analysehuset IDC, sier: «Det er ingen tvil om at den rollen e-post spiller i virksomheter, er i ferd med å endre seg. Flere og flere velger å droppe egen e-postserver til fordel for en skybasert løsning.»

Flere og flere virksomheter bruker flere forskjellige typer kommunikasjon – ofte integrert i en Unified Communications-løsning eller «collaborative» løsning som Lync.

«Resultatet er at e-post suppleres av både direktemeldinger og videotelefoni,» sier Anders Elbak. Videre sier han at «Problemet med e-post, hvis man kan tillate seg å kalle det det problem, er at det er en asynkron kommunikasjonsform, som betyr at avsenderen sender sin melding og deretter bare kan vente på at det kommer et svar. Det er ikke mulig å avbryte eller stille utdypende spørsmål.»

Til Politiken sier Jon Lund fra Danish Online News Association (DONA) at e-post er en tidstyv og for enkelt å sende. Dessuten foreslår han å bruke en slags Facebook for virksomheter kalt «Podio», som inneholder faglige oppdateringer, skriver noter, koblinger og kommenterer.

Men selv om e-post har fått større konkurranse, betyr det ikke at den er døende. I jobbsammenheng har den stadig en fremtid.

Programvarevirksomheten Meeho! ApS stiller spørsmål ved selve arbeidskulturen. Ved å endre arbeidsgangen kan man faktisk redusere tidssløsingen og ikke nødvendigvis behøve å avskaffe en kommunikasjonsform som er svært nyttig i jobbsammenheng. Hvis man for eksempel kommuniserer med folk som bor i forskjellige tidssoner, er e-post den beste måten å komme i kontakt på. Samtidig med at den er mer formell, vil den stadig være den mest foretrukne kommunikasjonsmåte for bestillinger, ordrebekreftelser og så videre.

Han støttes av Meeho!s grunnlegger og direktør, Kasper Tidemann, som sier til Computerworld:

«Hvis man erstatter e-post med statusoppdateringer, kommentarer til aktiviteter og hva som ellers har vært tilgjengelig av alternativer, ender man bare med samme utgangspunkt: massevis av informasjon lagret som tekst, men bare i et enda mer komplekst system enn innboksen.»

I stedet for å avskaffe e-post må man heller fokusere på å forbedre den på en eller annen måte, slik at man unngår å sløse bort tiden. Det kunne for eksempel være ved å stenge av jobb-e-posten etter arbeidstid, slik som hos bilprodusenten Volkswagen, eller bare bruke en time om dagen på å lese og svare på e-post. Samtidig kan man overveie å kombinere flere metoder som supplement til e-post.

Det kan antas at den typiske firmabruker mottar 200 e-post om dagen, viser en mails om dagen, viser en beregning, og 18 % av dette er spam.

Written by Firebrand Training

januar 23, 2012 at 10:18 am

Publisert i General, Lync

Virksomheter dropper fastnettet

leave a comment »

Hver fjerde danske virksomhet har valgt å droppe fastnettforbindelsen. Basert på intervjuer med 3750 virksomheter fremgår det av Aalunds telebarometer at 27 % av danske virksomheter har byttet ut fastnettet deres med mobiltelefoner eller andre alternativer og tallet er stigende. Tallene får støtte av en undersøkelse foretatt av Userneeds for Telenor blant 800 danske ledere, hvor 28 % enten har avviklet fastnettforbindelsen eller forventer å gjøre det innen de neste 3 årene.

De fleste virksomheters foretrukne løsning er mobiltelefoni, fordi det gir mer fleksibilitet i forhold til vedlikehold og abonnement.

Slike forhold kombinert med en mer effektiv hverdag for den enkelte medarbeider, er med på å gjøre en forskjell på virksomhetenes bunnlinjer”, sier bedriftsleder hos Telenor, Jesper Hansen i en pressemelding.  

En av virksomhetene som har avviklet deres fastnettforbindelse er revisjonsfirmaet Nielsen & Christensen, som har redusert 30 % av deres teleutgifter.

”Det har gått over all forventning. Vi sparer 30 prosent på våre samlede teleomkostninger i året. Våre medarbeidere har fått en større mobilitet i deres arbeidsdag, og vi eliminerer på den måten mye unødvendig bruk av tid. Det betyr fornøyde medarbeidere, og vi er som virksomhet mer tilgjengelige for kundene våre enn tidligere”, sier Finn Korgaard, direktør.

Netplan gir virksomheter råd om it- og telekommunikasjon, og en av deres teleeksperter mener at tiden ganske enkelt er løpt fra fastnettet og det kan antas at virksomheter nå vil se på billigere eller helt gratis alternativer.

”Mobilitet er fokuset når virksomhetene velger teleløsning. Noen bransjer er mer opplagte enn andre, f.eks. håndverkere eller selgere som allerede er på farten. Men selv på de arbeidsplassene hvor man tradisjonelt sitter benket foran skjermen, bruker man også mobiltelefoner i mye større utstrekning”, sier Torben Rune fra Netplan.

Som sagt finnes det alternativer som på lang sikt vil være billigere. Et av dem er Microsoft Lync, en ny generasjon av Unified Communications-løsninger. Den gir en ny sammensatt brukeropplevelse som gjør om enhver kommunikasjon til en interaksjon som er mer samarbeidende, engasjerende og tilgjengelig uansett hvor en er.

Vil du vite mer? Les mer på www.firebrandtraining.no.

Written by Firebrand Training

november 14, 2011 at 4:31 pm

Publisert i General, Lync